Infelizmente, uma vez que os produtos digitais foram adquiridos, não é possivel fazer a devolução. A troca de um produto digital por outro digital ou físico só poderá ser feita nos casos de compras que ainda não receberam o link do produto para download. Por isso, caso precise trocar o seu produto digital, entre em contato IMEDIATAMENTE através do e-mail [email protected] ou na página de contato da loja informando o nº do seu pedido. A troca não poderá ser feita caso o link de download já tenha sido enviado para o e-mail do cliente. Nos casos em que a troca for de digital para físico, faremos uma averiguação dos valores e condições de frete.
As trocas dos produtos físicos poderão ser feitas somente nos casos de produtos danificados no transporte ou com defeito. Para isso, precisamos que envie para o e-mail [email protected] fotos de boa qualidade da embalagem e do(s) produto(s) danificado(s) ou defeituoso(s), bem como o número do pedido, em até 30 dias corridos após o recebimento do mesmo. Analisaremos o caso, e enviaremos novamente o(s) produto(s) danificado(s) gratuitamente - caso não tenhamos o(s) referido(s) produto(s) em estoque, será feito, então, o reembolso do valor pago.
Arrependimento da compra: será possível fazer a devolução dos produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Neste caso, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou na página de contato da loja informando o n° do pedido para receber as instruções. Não é necessária justificativa. Os referidos produtos deverão ser enviados novamente para nós e, após conferência, faremos o reembolso do valor pago.
✸ Em caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou através da página de contato do site.
